A nevünk az egyik legfontosabb részünk. A koktélparti-effektus is pont erre mutat rá, hiszen bármekkora zajban is, de a saját nevünket mindig meghalljuk. A perszonalizációnak is ez az alapja. Legyen bármekkora hangzavar a digitális világban, mégis ha a nevünkön szólítanak meg minket, arra azonnal felfigyelünk.

A marketingben a perszonalizáció lényege, hogy a legjobbkor tudjunk ügyfeleinknek értékes tartalmat szolgáltatni úgy, hogy az számára releváns legyen és meg is szólítsa. Vagyis az üzenetnek a nevén kell szólítania az ügyfelet. A néven szólítást szó szerint is érthetjük, de átvitten is, hiszen az adatokat, amikből személyre szabjuk tartalmunkat demográfiai, lokációs és viselkedési inofrmációkból adódnak össze.

A perszonalizált tartalom előállításá két dolog miatt működik:

• A digitális világ szinte süketítő hangzavarából, vagyis az információtömegből kitünhetünk.
• Az ügyfelet állítjuk a kozéppontba, hiszen csak hozzá szólunk, csak vele lépünk kapcsolatba, csak az ő érdeklődését vesszük alapul.